고양특례시 덕양구보건소가 AI 기술을 활용한 어르신 돌봄 서비스로 전국 단위 공모전에서 수상의 영예를 안았다.

덕양구보건소는 행정안전부가 주최하고 한국지능정보사회진흥원(NIA)이 주관하는 '2025년 공공 AI 대전환 챌린지' 우수사례 분야에서 장려상(한국지능정보사회진흥원장상)을 수상했다고 밝혔다.

▲ 사진제공=고양시

이번 공모전은 공공분야의 AI 전환과 데이터 기반 행정혁신 사례를 발굴·확산하기 위해 마련된 전국 규모 경진대회다. 국

민 서비스 질 향상을 목표로 하는 '국민체감형(서비스 혁신)'과 업무 절차 개선에 초점을 둔 '업무효율화형(행정 개선)' 두 분야로 나뉘어 진행됐다.

덕양구보건소는 'AI 케어콜 건강지킴이 로봇안심전화' 사업으로 업무효율화형 우수사례에 선정됐다. 

독거노인 증가에 따른 방문간호 인력 한계를 지역 특성을 고려한 AI 기반 3단계 스마트 안전망 모델로 해결한 점이 심사위원들로부터 높은 평가를 받았다.

보건소가 구축한 시스템은 AI의 자동 안부확인 기능과 전문 관제센터의 선별 체계를 연계해 어르신의 위기징후를 신속하게 파악하는 것이 핵심이다. 

이를 통해 방문간호사는 고위험군을 중심으로 집중관리 서비스를 제공할 수 있게 됐다.

'AI 케어콜 건강지킴이 로봇안심전화'는 별도의 기기 설치 없이 활용 가능한 비대면 전화 돌봄 서비스다. 

AI가 일상 대화를 통해 건강·생활·정서 정보를 수집하고 위험 징후를 탐지하면, 관제센터와 보건소의 후속 조치가 자동으로 연계되는 방식이다.

이 서비스를 통해 정서적 안부 확인과 고독사 예방은 물론, 돌봄 공백 최소화와 업무 효율성 향상이라는 다양한 효과를 거두고 있다는 것이 보건소 측의 설명이다.

보건소 관계자는 "AI 케어콜은 방문간호의 업무 부담을 줄이면서도 돌봄 공백을 해소할 수 있는 새로운 방식의 스마트 돌봄 체계"라며, "앞으로도 지역 특성에 맞는 디지털 돌봄 기반을 강화해 건강돌봄 서비스를 제공하겠다"고 밝혔다.

 *아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

Goyang City's Deogyang-gu Public Health Center Wins National Competition for 'AI Care Call' Care Service

Bridging the Care Gap for Seniors Living Alone... Establishing a 3-Step Smart Safety Net Model Receives Acclaim

Goyang City's Deogyang-gu Public Health Center has won an award in a national competition for its AI-based senior care service.

The Deogyang-gu Public Health Center announced that it won the Encouragement Award (National Intelligence Service President's Award) in the Best Practices category of the '2025 Public AI Transformation Challenge,' hosted by the Ministry of the Interior and Safety and organized by the National Intelligence Service (NIS).

This nationwide competition aims to discover and disseminate examples of AI transformation and data-driven administrative innovation in the public sector.

The competition was divided into two categories: 'Public Experience (Service Innovation),' which aims to improve the quality of public services, and 'Work Efficiency (Administrative Improvement),' which focuses on improving work processes.

Deogyang-gu Public Health Center was selected as a best practice for improving work efficiency with its "AI Care Call Health Guardian Robot Safety Phone" project.

The judges praised the system for addressing the limited visiting nursing staff due to the increasing number of elderly people living alone with a three-stage AI-based smart safety net model that takes into account regional characteristics.

The system the public health center has developed focuses on quickly identifying signs of crisis in seniors by linking AI's automatic well-being check-up function with the specialized control center's triage system.

This allows visiting nurses to provide intensive care services focused on high-risk groups.

The "AI Care Call Health Guardian Robot Safety Phone" is a non-face-to-face telephone care service that requires no additional equipment installation.

The AI ​​collects health, lifestyle, and emotional information through everyday conversations. When it detects risk signs, follow-up measures are automatically linked between the control center and the public health center.

The public health center claims that this service not only provides emotional well-being check-ups and prevents lonely deaths, but also minimizes gaps in care and improves work efficiency.

A public health center official stated, "AI Care Call is a new smart care system that can reduce the workload of home care providers while addressing gaps in care. We will continue to strengthen our digital care infrastructure tailored to local needs to provide health care services."