한국농어촌공사 파주지사는 ‘24년 농지은행 고객 편의 및 효과적인 데이터 관리를 위하여 디지털 창구를 구축하여 시행하고 있다.

© ▲ 사진제공=농어촌공사 파주지사

공사는 ’24년 1월, 방문 없이도 농지은행 계약이 가능한 비대면 전자계약 시스템을 도입하였으나, 상대적으로 디지털 약자인 고령농업인 등을 위하여 지사에 ‘디지털 창구’를 구축하여 이분들도 직원의 도움하에 테블릿 등을 통해 복잡한 계약을 간편하게 진행할 수 있게 돕고 있다. 

 이로써 고객은 1회 서명만으로 계약 시 시간과 노력을 절감할 수 있고, 공사는 고객 서류 온라인 보관으로 효과적으로 데이터를 관리할 수 있게 되었다.

 또한, 공공마이데이터 서비스를 도입하여 고객들이 우편 및 방문을 통해 제출해야 하는 각종 서류를 본인인증 한번으로 공공마이데이터를 활용해 제출할 수 있게 하여, 계약을 위해 여러 기관을 방문해 서류를 발급받아야 했던 복잡한 과정을 생략할 수 있게 간소화 시켰다. 

 최종태 지사장은 “고객 서비스 편의성과 접근성을 높이기 위해 계약 및 사업관리의 디지털 전환은 꼭 필요한 선택이다 .”라며, “다만, 이 과정에서 디지털약자인 고령농업인들의 불편이 없도록 디지털창구를 통해 최선을  다하겠다”고 말했다.[파주=빅정호 기자]

*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

The Paju branch of the Korea Rural Community Corporation is implementing a digital window for the convenience of Agricultural Bank customers and effective data management in 2024.

In January 2024, the corporation introduced a non-face-to-face electronic contract system that allows Agricultural Bank contracts without visiting, but for the elderly farmers who are relatively digitally disadvantaged, a ‘digital window’ has been established at the branch to help them easily proceed with complex contracts using tablets with the help of employees.

As a result, customers can save time and effort when signing a contract with just one signature, and the corporation can effectively manage data by storing customer documents online.

In addition, the public MyData service has been introduced so that customers can submit various documents that they would otherwise have to submit by mail or in person using the public MyData with a single identity verification, simplifying the complicated process of having to visit multiple institutions to obtain documents for contracts.

CEO Choi Jong-tae said, “The digital transformation of contracts and business management is an absolutely necessary choice to increase the convenience and accessibility of customer service.” He added, “However, we will do our best through digital channels to ensure that elderly farmers who are digitally disadvantaged do not experience any inconvenience during this process.”[Paju = Reporter Park Jeong-ho]