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고양시, 전국 민원서비스 종합평가 최우수 기관 선정
 
이동석 기자 기사입력 :  2022/01/13 [14:24]
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고양시가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 주관하는 2021년 민원서비스 종합평가에서 최우수 기관으로 선정됐다고 13일 밝혔다.

 

민원서비스 종합평가는 중앙행정기관(46), 시도교육청(17), 광역자치 단체(17), 기초자치단체(226) 등 전국 총 306개 기관을 대상으로 2021년 민원행정서비스 운영 전반에 대한 실적을 외부 전문평가업체에 위탁하여 실시한다.

 

평가는 민원행정 전략 및 체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원처리, 고충민원 처리, 민원만족도 등 5개 항목 18개 세부 지표에 대한 서면 평가와 전화 설문 등 민원만족도 조사가 진행된다.

 

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시는 75개 시 단위 기초자치단체 중 상위 8개의 시로 선정되며‘가’ 등급을 달성해 최우수 기관으로 선정됐다.

 

‘가’ 등급은 306개 행정기관 중 평가 성적 상위 10% 기관에 주어지는 등급이다.

 

이로써 시는 정부 표창과 함께 특별교부세 등 재정인센티브를 지원받게 된다.

 

시는 2019년 ‘라’ 등급에 선정된 후 향상 된 민원서비스를 제공하기 위해 노력을 기울여 왔다.


그 결과 2020년‘다’ 등급, 올해는 최고 등급인 ‘가’ 등급으로 선정됐다.

 

시 관계자는“이번 민원서비스 종합평가에서 시가 민원서비스 질 향상을 위해 해온 노력이 인정받아 기쁘다”며, “앞으로도 시민들이 직접 느끼고 공감할 수 있는 다양한 민원서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 강조했다. 고양=이동석기자


*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>


Selected as the best institution in the comprehensive evaluation of civil service in Goyang City

 

Goyang City announced on the 13th that it was selected as the best institution in the comprehensive evaluation of civil service services in 2021 jointly hosted by the Ministry of Public Administration and Security and the Anti-Corruption and Civil Rights Commission.

 

The comprehensive evaluation of civil complaints services was conducted for a total of 306 institutions nationwide, including central administrative agencies (46), provincial and provincial offices of education (17), metropolitan governments (17), and local governments (226). is entrusted to an external professional evaluation company.

 

The evaluation consists of a written evaluation of 18 detailed indicators in 5 items, including civil complaint administration strategy and system, civil complaint system operation, civil complaint handling, complaint handling, and civil complaints satisfaction survey, including telephone survey.

 

The city was selected as one of the top 8 cities among the 75 municipal units and was selected as the best institution by achieving a grade of 'A'.

 

Grade A is given to the top 10% of the 306 administrative agencies.

 

As a result, the city will receive government commendation and financial incentives such as special grant tax.

 

The city has been making efforts to provide improved civil service services since it was selected as ‘Ra’ in 2019.


As a result, it was selected as ‘C’ in 2020 and ‘A’, the highest rating this year.

 

A city official said, "I am glad that the city's efforts to improve the quality of civil service were recognized in this comprehensive evaluation of civil service," he said. Goyang = Reporter Lee Dong-seok



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